機型：380V6KW手推車(chē)蒸汽微水兩用
店名：楊浦江灣公寓
地址：上海市楊浦區政和路999弄地下車(chē)庫
時(shí)間：整車(chē)帶內飾20分鐘
收費：50元洗車(chē)/單洗
拍攝時(shí)間：2013年4月3日

點(diǎn)評：
1.場(chǎng)地和裝修。江灣國際公寓均價(jià)在4萬(wàn)左右，屬于社區，這個(gè)車(chē)庫點(diǎn)月場(chǎng)地費居然才一千多，相比街面的動(dòng)輒幾萬(wàn)的門(mén)店來(lái)說(shuō)便宜的太多了。車(chē)庫車(chē)輛很多，地下就有上千輛車(chē)子，這種地方賠錢(qián)是肯定不會(huì )，就是賺多少的問(wèn)題。整體裝修，花費在兩三萬(wàn)！張總說(shuō)5號或者6號要搞個(gè)開(kāi)業(yè)儀式，歡迎來(lái)捧場(chǎng)。
2.服務(wù)時(shí)間。同樣是車(chē)庫洗車(chē)，商場(chǎng)與社區是不同的，一般商場(chǎng)洗車(chē)時(shí)間跟正常的公司上班時(shí)間一致，而社區的時(shí)間在下午3點(diǎn)到晚上10點(diǎn)（學(xué)習了）；人手配上3個(gè)人，兩個(gè)人洗車(chē)，多一個(gè)人干嘛呢？咨詢(xún)過(guò)后才知道，多的那個(gè)人是做銷(xiāo)售的，洗車(chē)只是個(gè)平臺，利潤不如美容，多的那個(gè)人要根據車(chē)況推薦產(chǎn)品（任重道遠??！學(xué)習了）。
3.服務(wù)價(jià)格。蒸汽單洗是50元，可能對于該社區的好車(chē)來(lái)說(shuō)還可以，但是我這個(gè)窮人總覺(jué)得貴了些，咨詢(xún)過(guò)會(huì )才知道，這個(gè)是有講究的，單洗就是貴，主推套餐（細節涉及商業(yè)秘密），會(huì )便宜很多。
4.服務(wù)流程。整個(gè)流程持續20分鐘那樣子，先用微水配合水蠟沖一下，然后再用蒸汽，看小伙子的動(dòng)作行云流水，仔仔細細的，感覺(jué)就像行為藝術(shù)。大概是看我在拍照的緣故吧？這年頭，好的員工也很難找。這個(gè)車(chē)庫是50塊20分鐘，上次在他們門(mén)店洗是30塊10分鐘，也許不同的價(jià)格享受的時(shí)間不同吧？
5.思考與定位。從門(mén)店走向社區車(chē)庫，這是很重要的一步！做車(chē)庫，社區化、便利化的是大勢所趨。從深層次講，通過(guò)遍布社區的低成本的車(chē)庫店將客戶(hù)抓到手里，讓他們認同卡卡的人性化的服務(wù)，進(jìn)而將利潤更高的美容類(lèi)、修理類(lèi)服務(wù)拉到店面里做掉，拉到修理廠(chǎng)里做掉才是獲取利潤的根本途徑。